Sevgili Tatilseverler,

TatilYerim.com.tr‘yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Amacımız, hayalini kurduğunuz tatil deneyimini en konforlu ve güvenli şekilde yaşamanızı sağlamaktır. Aşağıda, rezervasyon süreciniz ve olası değişikliklerle ilgili önemli şartları bulacaksınız. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmetin Teslimi ve Rezervasyon Onayı

  • TatilYerim.com.tr üzerinden satın aldığınız hizmet, “konaklama rezervasyonu” dur.

  • Ödemenizin onaylanmasının ardından, rezervasyon onayınız ve fatura bilgileriniz, tarafımıza bildirdiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.

  • Rezervasyon onay e-postası, satın aldığınız hizmetin (villa konaklaması) size tahsis edildiğinin ve teslim edildiğinin kabulü sayılır. Bu e-postada;

    • Rezervasyon numaranız,

    • Konaklama tarihleriniz,

    • Villa adresi ve iletişim bilgileri,

    • Önemli konaklama kuralları yer alır.

  • Rezervasyon onay e-postanızı almamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

2. İade ve Değişiklik Politikası

Konaklama rezervasyonlarınız, genellikle belirli bir tarih için yapılan ve yüksek talep gören hizmetler olduğundan, iade ve değişiklik şartları aşağıdaki gibidir:

A) İptal ve İade Koşulları:

  • Konaklamadan 30 Gün veya Daha Önce Yapılan İptallerde: Toplam ödemeniz üzerinden %10 kesinti yapılarak kalan tutar, talep ettiğiniz banka hesabınıza 10 iş günü içinde iade edilir.

  • Konaklamadan 15-29 Gün Önce Yapılan İptallerde: Toplam ödemenizin %50’si iade edilir.

  • Konaklamadan 0-14 Gün Önce Yapılan İptallerde: Maalesef bu tarihten sonra yapılan iptallerde iade yapılamamaktadır. Villa, o tarih için size özel olarak ayırıldığından ve başka misafir kabul etme şansımız kalmadığından, bu kural geçerlidir.

B) Rezervasyon Tarihi Değişikliği:

  • Rezervasyon tarihinizi değiştirmek istemeniz durumunda, lütfen konaklamanızdan en az 15 gün önce bizimle iletişime geçiniz.

  • Tarih değişikliği, talebinize uygun başka bir tarihin müsait olması koşuluna bağlıdır.

  • Tarih değişikliği için konaklamadan 15 günden daha kısa süre kala yapılan talepler, iptal olarak değerlendirilir ve yukarıdaki iade koşulları uygulanır.

C) Force Majeure (Mücbir Sebepler) Durumu:

  • Tatil yapılmasını fiilen imkansız kılan doğal afet (deprem, sel, yangın), savaş, seyahat yasakları gibi mücbir sebep hallerinde, rezervasyonunuzu size özel olarak verilecek bir kredi çeki (voucher) ile gelecek bir tarihe erteleyebilir veya ücret iadenizi talep edebilirsiniz.

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi, info@tatilyerim.com.tr adresine veya müşteri hizmetleri hattımıza yazılı olarak iletmelisiniz.

  2. Talebinizde rezervasyon numaranızı ve iade sebebinizi belirtmelisiniz.

  3. İade talebiniz, yukarıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilecek ve size e-posta yoluyla bilgi verilecektir.

  4. Onaylanan iadeler, banka işlem sürelerine bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde ödeme yapmış olduğunuz banka hesabınıza aktarılacaktır.

4. Müşteri Hizmetleri ve İletişim

Teslimat, iade veya rezervasyonunuzla ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

  • E-Posta: info@tatilyerim.com.tr

  • Telefon: [Buraya Telefon Numarası Yazılacak]

  • Çalışma Saatleri: [Buraya Çalışma Saatleri Yazılacak, örn: Hafta İçi 09:00 – 18:00]

Bu şartlar, TatilYerim.com.tr tarafından belirlenmiş olup, site üzerinde duyurulduğu andan itibaren geçerlidir. Gerekli görüldüğünde değişiklik yapma hakkı saklıdır.